售后承諾_四川福茂天寶科技有限公司

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企業文化保障承諾：

企業愿景：科技興所、強軍富民

人才理念：尊重人+規范人

管理方針：質量可靠、技術精尖、產業綠色、和諧平安、績效卓著、科學發展

質量行為準則：遵紀守法、一次做對、嚴慎細實、追求完美

質量道德觀：產品體現人品

道德規范：誠信敬業、團結奉獻、艱苦奮斗、助人為樂

業務行為規范：精通業務、勤奮工作、求真創新、銳意進取

廉潔行為規范：遵紀守法、克己奉公、作風正派、自尊自愛

儀表舉止行為規范：舉止文明、禮儀得體、熱情友好、禮貌待人

售后服務保障承諾：

四川福茂天寶科技有限公司擁有一支富有敬業精神、經驗豐富的維修服務隊伍，設備一經投入使用，工程人員將提供全方位的巡回服務，依照用戶檔案，每年4次赴醫院對設備進行專業維護保修，以確保設備的長期正常運行；

四川福茂天寶科技有限公司擁有售后服務中心，擁有充足的各種主機及零配件庫存，無需臨時進口，即可隨時提供服務；

四川福茂天寶科技有限公司，專人負責，登記備案，統一調度，確保為客戶提供及時、優質的售后服務。

常年庫存物資下限值：空氣壓縮機維修包10套、過濾裝置濾芯各10套、備用機一臺、終端100套、輸液天軌100套、傳呼分機100套、傳呼主機10套、設備電器100套。

設備及其配套設備如發生任何故障，我公司應在接到用戶故障信息后30分鐘內響應。

完備的產品售后可追溯性保障承諾：

為確?？蛻衾?，按YY/T0287標準建立醫器械生產企業質量體系，并建立了嚴格的產品售后服務跟蹤、監督、不良信息反饋制度。征詢客戶意見；有效保障設備的正常運行；根據技術更新、市場狀況，適時為用戶提供產品升級改造。相應文件建立如下：

1）售后服務部工作手冊；

2）售后服務部質量目標；

3）售后服務部職責；

4）售后服務部崗位職責和任職要求；

5）客戶滿意度調查工作規程；

6）新客戶建檔工作規程；

7）客戶培訓規程；

8）客戶服務工作規程；

9）機房操作規程和制度；

10）售后服務部工作規程；

11）客戶投訴處理規程；

人力資源配備保障承諾：

專業支持及培訓保障承諾：

為客戶提供工程勘察、工程設計、機房建設、機房改造等服務。

免費巡回檢查和保養服務；服務內容包括對系統中各設備定期進行常規檢查、調整、保養（包括對電控電路、風路、氣路、過濾器芯、控制閥、傳呼設施、機頭、散熱系統、傳感系統、終端流量、壓力等的例行檢查和常規檢查）。

與院方使用部門聯系，通過座談會了解院方需求，聽取意見，宣傳公司產品升級情況。

持續性優惠服務保障承諾：

質保期過后投標人對設備維修只向用戶收取交通費、住宿費和所更換部件的成本費，不收取任何維修費用；

免費為設備提供現場培訓、升級系統改造服務；

免費提供技術培訓、設備調試、現場安裝技術指導；

備品備件價格十年內不變；

負責產品運輸，機房土建、電氣、排污設計。

連續運行十年以上且由我公司保養的醫用制氧設備，我公司免費更換分子篩一次。